為深入貫徹落實(shí)推進(jìn)“人工智能+調(diào)解仲裁”建設(shè)便民增效和優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求,，廣州市勞動(dòng)人事爭議仲裁院以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，于近期正式接入DeepSeek平臺，上線基于勞動(dòng)仲裁知識庫的AI智能服務(wù)平臺——“穗小仲”DeepSeek智能體,。這一創(chuàng)新舉措,，為仲裁辦案人員提供了智能高效的辦案輔助服務(wù),，樹立起勞動(dòng)仲裁“智治”新標(biāo)桿,。
創(chuàng)新“AI+調(diào)解仲裁”融合模式，引領(lǐng)辦案效能革新
“穗小仲”DeepSeek智能體依托廣州仲裁勞動(dòng)爭議案例庫,、文書庫,、法律法規(guī)庫及辦案經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，融合深度求索（DeepSeek）先進(jìn)大模型技術(shù),，構(gòu)建起覆蓋勞動(dòng)仲裁全流程的智能服務(wù)體系,。該智能體通過自然語言交互、多輪對話,、智能推理等核心功能，經(jīng)過多輪提示詞調(diào)試,，實(shí)現(xiàn)了“法律依據(jù)智檢索,、類案裁決智推送,、裁決分析智生成”三大智能輔助目標(biāo)，服務(wù)響應(yīng)速度與精度達(dá)到通用大模型水平,。自2月中旬試運(yùn)行以來,，智能體問題識別準(zhǔn)確率達(dá)95%以上，平均推理時(shí)間在15秒左右,，有效破解傳統(tǒng)咨詢渠道效率低,、專業(yè)門檻高的痛點(diǎn)，成為仲裁辦案人員的一個(gè)得力助手,。
服務(wù)能力再提升,，全方位AI賦能解困局
“穗小仲”DeepSeek智能體打破了以往智慧仲裁建設(shè)單一功能解決單一問題的局限模式。智能體通過仲裁知識庫分析,、互聯(lián)網(wǎng)搜索,、意圖識別和綜合推理等流程，可為仲裁辦案人員提供法律適用指引,、裁決分析計(jì)算,、類案情況推送、仲裁文書校對等一系列精準(zhǔn),、快速服務(wù),。這一創(chuàng)新模式有效解決了法律適用不統(tǒng)一、說理分析不規(guī)范,、裁決金額不精準(zhǔn),、文書校對審核久等困擾基層仲裁機(jī)構(gòu)的多個(gè)難題。通過“數(shù)智動(dòng)能”注入,，大幅提升了基層仲裁機(jī)構(gòu)辦案效率和精準(zhǔn)性,，推動(dòng)仲裁工作邁向精準(zhǔn)化、高效化,、標(biāo)準(zhǔn)化新階段,。
智解仲裁難題，慧及民生服務(wù)
廣州仲裁始終堅(jiān)持落實(shí)國家“數(shù)字政府”建設(shè)要求,，致力于減少群眾跑路,，推進(jìn)全流程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程“零跑動(dòng)”,。目前,，廣州智慧仲裁院已成功搭建起以“智享”促效率、“智助”提服務(wù),、“智裁”增質(zhì)效,、“智策”助分析、“智監(jiān)”管紀(jì)律的仲裁智能化平臺,。這一平臺為群眾提供了“零跑路”申請仲裁,、“零接觸”參加庭審,、“零等待”接收文書、“零調(diào)卷”裁審對接,、“零打烊”暖心服務(wù),，努力做到讓群眾申辦仲裁業(yè)務(wù)“不用跑”、“不用等”,。在此基礎(chǔ)上,，接入DeepSeek最新人工智能平臺，探索構(gòu)建“預(yù)防—調(diào)解—仲裁—裁審”全鏈條智能解紛生態(tài),，為勞動(dòng)仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“廣州經(jīng)驗(yàn)”,。
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