巍巍太行,、王屋山下,，愚公故里河南省濟源示范區(qū)，是全國首個全域國家產(chǎn)城融合示范區(qū),，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚,，從業(yè)人員眾多,，是勞動爭議案件多發(fā)易發(fā)之地。但有這樣一支隊伍,，她們80%以上為女性,，法學(xué)博士及研究生以上學(xué)歷5人，守護在勞動維權(quán)的第一線,，以專業(yè),、耐心與溫情化解勞資矛盾，維護勞動者合法權(quán)益,，以高度的責任感與創(chuàng)新精神,，推動勞動仲裁工作邁向新高度，幾年來辦理勞動爭議案件數(shù)千起,，將超八成的勞動爭議案件化解在仲裁階段,，被群眾親切稱為“勞動仲裁娘子軍”，成為濟源法治建設(shè)與和諧社會構(gòu)建的中堅力量,。
源頭治理,，善治“未病”,。她們樸素的工作理念是，仲裁工作不能只埋頭辦案,，而是應(yīng)當把構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,、促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展作為終極目標，只有在源頭上規(guī)范用工,，才能減少爭議的發(fā)生,，才能維護和諧勞動關(guān)系，促進企業(yè)健康發(fā)展,。幾年來,，她們堅持對涉案當事人進行普法宣傳，對用人單位的違法用工隱患,，通過現(xiàn)場釋法,、《仲裁建議書》等方式進行糾正和引導(dǎo)，規(guī)范其用工行為,，甚至還通過《仲裁建議書》化解了3起群體性案件,；她們自編自導(dǎo)自演，在公眾微信號上開辟了“仲裁員告訴您”,、“以案釋法”,、“愚公和諧號”系列報道、“仲裁+”等視頻,、普法專欄,，并在企業(yè)基層調(diào)解組織群、在各種招聘活動現(xiàn)場進行宣傳,；
她們常態(tài)化開展“送法進企業(yè)”,、“送法給法人”等活動，幾年來先后為玉泉工業(yè)園區(qū),、虎嶺工業(yè)集聚區(qū),、汽車行業(yè)商會、女企業(yè)家協(xié)會以及擬上市企業(yè)等開展公益普法講座20余場次,，受益企業(yè)達600余家,；
她們扎實開展“青年仲裁員聯(lián)系企業(yè)”制度，選定骨干專職仲裁員,，定向分包聯(lián)系片區(qū)和企業(yè),，對企業(yè)進行“一對一”把脈指導(dǎo)，幫助企業(yè)剖析勞動爭議隱患和法律風(fēng)險,，完善規(guī)章制度,，提升自主預(yù)防化解能力。通過把好“源頭”關(guān),，企業(yè)依法用工的意識大為提升,，勞動糾紛也逐年下降,。
“五調(diào)”并存，多元化解,。勞動爭議是人民內(nèi)部矛盾,，幾年來，她們始終將非訴訟解決糾紛機制挺在前面,，堅持“調(diào)解為主,、預(yù)防為主、基層為主”,，致力于矛盾糾紛調(diào)解前置,、分類調(diào)處、多元化解,，創(chuàng)新“五調(diào)”模式,，構(gòu)建大調(diào)解格局。
“專業(yè)調(diào)解”貫穿全程,。仲裁院調(diào)解中心設(shè)立“金牌調(diào)解室”,、“特色調(diào)解室”,、“群體性案件調(diào)解室”,，以《調(diào)解建議書》模式引導(dǎo)群眾主動申請案前調(diào)解，并將調(diào)解貫穿于仲裁庭前,、庭中,、庭后全流程。
“基層調(diào)解”就近化解糾紛,。健全市鎮(zhèn)村+園區(qū)+行業(yè)調(diào)解組織建設(shè),，打造全方位多層次“大調(diào)解”格局，啟動“愚公和諧號”素質(zhì)提升行動,，通過對基層調(diào)解員“理論+實踐”輪訓(xùn),，不斷提高基層化解矛盾的能力，將大部分糾紛化解在萌芽狀態(tài),，目前全市50%的簡易和小額勞動人事爭議案件在基層及時得到有效化解,，取得了“小爭議不出車間、大矛盾不出廠門”的糾紛預(yù)防化解效果,。
“人民調(diào)解”拓寬服務(wù)渠道,。與司法部門協(xié)同，開通人民調(diào)解職能,，聘任5名專職人民調(diào)解員,，為超齡等不符合勞動爭議立案條件的群眾增加了維權(quán)途徑，幾年來通過人民調(diào)解案外化解矛盾90余起,。
“行政調(diào)解”聯(lián)動維權(quán),。強化仲裁監(jiān)察協(xié)同聯(lián)動,，對于達成行政調(diào)解協(xié)議未能及時履行的，通過置換仲裁調(diào)解書確保其法律效力,。該創(chuàng)新做法還入選2024年度服務(wù)型行政執(zhí)法典型案例,。
“行業(yè)調(diào)解”發(fā)揮業(yè)內(nèi)優(yōu)勢。積極指導(dǎo)成立汽車商會,、物業(yè)協(xié)會等行業(yè)性調(diào)解組織5家,，最大化發(fā)揮行業(yè)調(diào)解功能優(yōu)勢，實現(xiàn)矛盾行業(yè)內(nèi)自行處理,。幾年來,，濟源示范區(qū)仲裁院案件調(diào)解成功率始終保持在82%以上，連續(xù)位居全省前列,。
數(shù)字賦能,，高效維權(quán)。2022年,，新冠疫情席卷全球,，因疫情管控，導(dǎo)致多起勞動爭議案件停滯無法進展,。為了及時維護勞動者合法權(quán)益,，她們不斷突破創(chuàng)新，先是借助法院“云上法庭”開展線上庭審,，同時在全省率先開發(fā)并實施推廣了疫情防控常態(tài)化下“云上仲裁”全新的庭審模式,，通過手機邀約、線上庭審,、證據(jù)投屏,、電子簽名等方式，助力勞動者實現(xiàn)“足不出戶開庭,，指尖輕觸維權(quán)”,，并依托“云上仲裁”與“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺組織線上調(diào)解，打通不見面調(diào)解的“最后一公里”,。2022年以來,，通過“云上仲裁”線上辦案100余起，簽署協(xié)議30余起件,，為當事人挽回經(jīng)濟損失180余萬元,。
濟源示范區(qū)推動勞動爭議源頭預(yù)防、數(shù)字化仲裁賦能的“新楓景”等經(jīng)驗做法,，連續(xù)兩年入選河南省優(yōu)化營商環(huán)境典型案例,。《河南濟源：化解小矛盾，構(gòu)建大和諧》被人民日報刊發(fā),，瀏覽點贊達16.5萬人次,。人社部調(diào)解仲裁管理司司長王振麒現(xiàn)場調(diào)研濟源示范區(qū)勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作并給予充分肯定，特別是在推進數(shù)字仲裁庭,、智能仲裁院建設(shè),，提升案件處理智能化水平和服務(wù)當事人能力方面走在了全省、全國前列,，為全省,、全國做了示范。2023年,，濟源示范區(qū)人社局榮獲全國法治人社建設(shè)優(yōu)秀單位,，仲裁院調(diào)解中心被國家人社部、全國總工會等四部門聯(lián)合表彰授予“工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”,。2024年,，被河南省婦聯(lián)、人社廳授予“河南省三八紅旗集體”,；2025年被中華全國婦女聯(lián)合會授予“全國三八紅旗集體”稱號,。
濟源勞動仲裁“娘子軍”以女性特有的細膩與堅韌，架起了勞資雙方溝通的橋梁,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。她們用實際行動詮釋了“群眾利益無小事”的初心，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,、促進社會穩(wěn)定貢獻巾幗“她”力量,。未來,，這支隊伍將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新,，書寫更多“案結(jié)、事了,、人和”的暖心故事,，用真心、細心,、耐心,、愛心、責任心,，構(gòu)筑濟源和諧之城,。
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