近年來,，遼寧省社保部門將目光聚集在企業(yè)和群眾最關心,、最在意、最急需,、最本質(zhì)的事情上,，以有溫度的經(jīng)辦服務、有速度的數(shù)智轉(zhuǎn)型,、有廣度的社保宣傳,，全力提供更加規(guī)范、有序,、便民的社保服務,，讓企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感,、安全感更加充實,、更有保障、更可持續(xù),。
聚焦服務為民 持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務水平
“社保是現(xiàn)在的熱門話題之一,，一些短視頻平臺上常有博主講解自由職業(yè)者參保政策，但都不是官方講解,，我也不知道該不該信,?！鄙蜿柺械淖杂陕殬I(yè)者董先生說，“現(xiàn)在能通過人社政務新媒體直觀地了解包括社保在內(nèi)的人社領域相關政策,，避免了被誤導,。看了《辦事不找關系指南》后,，像我這種靈活就業(yè)人員在家就可以用手機或電腦上網(wǎng)辦理參加社保的手續(xù)了,。”
社保工作一頭連著民生,，一頭連著發(fā)展,，肩負著保障和改善民生、服務經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的雙重使命,。遼寧省社保系統(tǒng)始終堅持以人民為中心,，大力推進社保領域改革，全面貫徹落實《社會保險經(jīng)辦條例》,，在社保服務標準化,、規(guī)范化、便利化上實現(xiàn)新突破,。
全面推進業(yè)務標準化,。深入實施優(yōu)辦快辦行動，動態(tài)調(diào)整全省社會保險服務事項基本目錄,，統(tǒng)一經(jīng)辦規(guī)程,、規(guī)范服務標準，全省數(shù)據(jù)同源,、各地經(jīng)辦聯(lián)動,。梳理45項社保高頻事項，編制《辦事不找關系指南》,，辦事流程全省統(tǒng)一,、掃碼可知。
全力推進經(jīng)辦規(guī)范化,。推行“一窗收件,、分類辦理、統(tǒng)一出件”綜合窗口服務模式,，實現(xiàn)標準受理,、智能受理；建立“辦不成事”反映窗口,，提供兜底服務,；全面落實“五制、四公開、三亮明”制度,，經(jīng)辦服務效能持續(xù)提升,，全系統(tǒng)政務服務好評率達99％。
大力推進服務便利化,。遼寧省社保中心在大連,、撫順、阜新市經(jīng)辦機構(gòu)設立就近經(jīng)辦點,，13戶大型企業(yè)可以在企業(yè)所在地就近辦理業(yè)務,，極大節(jié)約了企業(yè)的人力和時間成本，預計為各企業(yè)節(jié)約資金成本每年10萬元,，受到參保企業(yè)和辦事人員的一致認可,。
深入推進“高效辦成一件事”。以“高效”為前提,，以“辦成”為核心，圍繞2024年全省重點工作完成48個“一件事”場景中涉及社保的15個事項--特別是社?？ň用穹?、“退休一件事”服務事項，細化業(yè)務清單,，聚焦流程再造,、系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享等關鍵環(huán)節(jié),，推動各方協(xié)力合作,、同頻共振，支撐“一件事”高效辦成,，受到企業(yè)和群眾歡迎,。
聚焦創(chuàng)新發(fā)展 持續(xù)推進社保領域數(shù)智轉(zhuǎn)型
撫順市的白阿姨是一名企業(yè)退休人員，現(xiàn)定居在沈陽,。今年年初,，因辦理出國簽證急需打印養(yǎng)老保險參保繳費證明，身在沈陽的白阿姨非常著急,?！氨疽詾槲乙乩霞乙惶耍髞砹私獾礁浇淖灾樵兇蛴∫惑w機可以實現(xiàn)省內(nèi)業(yè)務通辦,，很快就能打好證明,，解決了我的大問題?！卑装⒁陶f,。
信息化是實現(xiàn)社保系統(tǒng)化、規(guī)模化,、安全化發(fā)展的引擎,。遼寧社保堅持創(chuàng)新驅(qū)動，以“社保＋”轉(zhuǎn)型為著力點,，從“群眾申辦”向“無感智辦”迭代,，從“減時增效”向“自動匹配、主動推送”轉(zhuǎn)變,，從“單件事”向“整件事”集成,，不斷釋放“數(shù)智社保”改革新動能,，推進社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
打造“一體化”社保服務。養(yǎng)老,、工傷各險種均搭建“數(shù)據(jù)省級集中管理,、線上線下一體化、業(yè)務財務一體化”的全省統(tǒng)一社保業(yè)務經(jīng)辦系統(tǒng),。實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務一體化經(jīng)辦,，養(yǎng)老保險與工傷保險、失業(yè)保險在參保變更,、繳費申報等業(yè)務線上協(xié)同同步辦理,，累計有189萬人通過系統(tǒng)認定視同繳費年限、審批退休,；實現(xiàn)與外部門業(yè)務一體化協(xié)同,，全省同步辦理市場監(jiān)管新注冊企業(yè)參保登記7069家，企業(yè)注銷1219家,。
提供“一站式”網(wǎng)上服務,。暢通渠道“網(wǎng)上辦”、利企便民“指尖辦”,、服務下沉“就近辦”,、數(shù)據(jù)延伸“自助辦”，近年來,，遼寧社保不斷拓寬網(wǎng)上辦,、指尖辦、就近辦,、自助辦服務事項范圍,，提供服務已達504項，年均服務超1000萬人次,。同時,，強化主動服務，實現(xiàn)數(shù)據(jù)找人和消息精準推送，月均主動推送信息18萬余條,。
推行“一卡通”居民服務,。以社保卡為載體,，建立多領域“多卡融合,、一卡通用”的居民服務“一卡通”，在就業(yè),、社保,、醫(yī)保、居民服務等領域?qū)崿F(xiàn)各類應用超100項,。截至目前,，遼寧省社保卡持卡人數(shù)超過4000萬,，快速制卡網(wǎng)點1400余個,，遍布全部區(qū)縣，立等可取,，最快90秒出卡,。
聚焦特色亮點 持續(xù)唱響社保服務好聲音
已經(jīng)退休多年的石先生對每月養(yǎng)老金的到賬情況非常關注，為了確保每月能夠及時了解自己養(yǎng)老金的到賬金額和時間,，他都會準時前往銀行排隊等候查詢。經(jīng)過社保宣傳活動中工作人員的講解,，石先生在“遼寧社?！蔽⑿殴娞柹线M行了實名認證?！艾F(xiàn)在,，每個月都能在養(yǎng)老金到賬后第一時間收到微信提醒，不用再像以前那樣焦急地往銀行跑了,?！笔壬f。
“通過社保服務給人民群眾帶來更多獲得感”,，是遼寧社保人的初心和堅守,。遼寧社保積極打造系統(tǒng)內(nèi)外全覆蓋、線上線下有實效的全方位,、多渠道,、立體化的全省社保宣傳矩陣，通過系統(tǒng)聯(lián)動同下“一盤棋”,，不僅讓社保宣傳“活起來”“亮起來”“熱起來”,，也讓社保服務真正走進千家萬戶，為群眾帶去便捷、優(yōu)質(zhì)的服務體驗和直接,、實在的獲得感,。
常態(tài)化開展進萬家活動。遼寧省各級社保經(jīng)辦機構(gòu)常態(tài)化開展“社保服務進萬家”活動,，將進社區(qū),、進鄉(xiāng)村、進企業(yè),、進校園“四進”活動發(fā)展成經(jīng)辦機構(gòu)的日常規(guī)定動作,，切實打通社保便民服務的“神經(jīng)末梢”，為企業(yè)群眾帶來專業(yè),、貼心,、精準的社保服務體驗感。今年以來,，全省開展宣傳活動超千場,，參與群眾超百萬人。
推進“社保＋”宣傳落地見效,。通過與人社系統(tǒng)內(nèi)外多部門合作,，深入推進“社保＋就業(yè)”“社保＋勞動關系”“社保＋醫(yī)保”“社保＋健康”等宣傳活動,，進一步拓寬宣傳渠道,，強化宣傳工作實效。沈陽市社保中心與市醫(yī)保中心共同舉辦了“一網(wǎng)同辦”“一機同辦”新聞發(fā)布會,，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境和群眾辦事體驗,，促進經(jīng)辦服務向簡易化、智能化,、便民化發(fā)展,。
擦亮遼寧社保服務名片。今年初,，明確全省社保宣傳工作要圍繞宣傳重大部署,、宣傳社保政策、宣傳主題活動,、宣傳社保知識,、宣傳社保風采“五個宣傳”重點內(nèi)容展開，為不同服務對象提供有針對性的政策宣講和社保服務指引,，同時培育推廣各市特色亮點做法,，打造一市一特色的宣傳品牌，為推動全省社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展營造良好氛圍,。
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