民生是人民幸福之基,，社會和諧之本,。近年來,，江西省贛州市社會保險服務(wù)中心擔當作為,，主動求變,，以有速度的靜默認證,，有準度的每月提醒,，有溫度的上門服務(wù),，不斷提升公共服務(wù)能力建設(shè),，用熱情工作換取老百姓的幸福笑臉,，用貼心服務(wù)譜寫社保待遇資格認證新篇章。截止2024年10月,，贛州市全險種待遇資格認證率達98.43%,，位列全省第一。
靜默認證有速度,，讓“最后一公里”變“無感零距離”
家住經(jīng)開區(qū)蟠龍鎮(zhèn)的劉大爺?shù)节M州市社會保險服務(wù)中心經(jīng)辦大廳咨詢,，他說自己的母親80多歲了，這兩年長期生病,，一直沒有進行待遇資格認證了,，但是養(yǎng)老金還在發(fā)，現(xiàn)在是不是不用認證了,？經(jīng)查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),，原來劉大爺?shù)哪赣H已經(jīng)通過住院信息共享比對完成靜默認證了。劉大爺豎起大拇指樂呵呵的說到：“以前我要帶著老母親到社保部門來年審,，很不方便,，現(xiàn)在什么都不用做就完成年審，太省心了”,。
贛州市共有160萬名待遇領(lǐng)取人員,，基數(shù)大、分布廣,、跨地域流動大,。贛州市在全市范圍內(nèi)大力推廣靜默認證機制,，通過跨部門數(shù)據(jù)共享協(xié)作比對，讓廣大退休人員認證擺脫物理距離和數(shù)字鴻溝的限制,，真正做到“寓認證于無形”,，開啟“免打擾”的新生活。截至2024年10月,，全市已有52.4萬余名待遇領(lǐng)取人員通過數(shù)據(jù)比對方式實現(xiàn)靜默認證,，占總?cè)藬?shù)的32.8%。
每月提醒有準度,，讓“老忘記”變“常提醒”
待遇領(lǐng)取人員王阿姨因超期未認證,，從2022年12月起停發(fā)待遇。贛州市社會保險服務(wù)中心工作人員多次電話聯(lián)系無果,，前往其戶口所在地居委會和原單位均無法找到本人,，后經(jīng)多方查找，終于聯(lián)系上了王阿姨的哥哥,，才知道王阿姨2021年就去國外定居了,。得知情況后，王大叔攜帶資料冒雨趕到贛州市社會保險服務(wù)中心,，工作人員立即為王阿姨辦理了待遇資格認證,，并為王阿姨做好待遇補發(fā)工作，同時,，還教王大叔如何用手機進行認證,。得知工作人員為了提醒王阿姨做認證，花了這么長時間和精力,，王大叔很感動,，一個勁的說“你們真的太負責任了，太感謝了” 他說著說著都有些哽咽了,，眼睛里晶瑩閃爍,，噙滿的是感激，是信任,，是理解,，更是對社保人的認可。
每個月的中旬,，贛州市,、縣兩級社保經(jīng)辦機構(gòu)都會在當?shù)毓倜揭约肮娞柹贤桨l(fā)布待遇資格認證提醒公告，端午,、中秋,、重陽、春節(jié)等重要節(jié)假日,，社保中心工作人員還會錄制節(jié)日祝福視頻,，主動提醒群眾認證,。通過全市上下一盤棋，市縣鄉(xiāng)村組五級干部發(fā)短信,、打電話,、上門等方式，為群眾送上暖心提醒服務(wù),，確保應認盡認,。
上門服務(wù)有溫度，讓“煩心事”變“暖心事”
家住章貢區(qū)紅旗大道農(nóng)苑的蔡奶奶是一位93歲的獨居老人,，每年5月份，章貢區(qū)社保中心工作人員小劉都會和社區(qū)的工作人員一起上門為老人進行認證,，陪老人聊聊天,。每一次臨走時，蔡奶奶都要拉著小劉的手,，久久不松開,。在那一刻，小劉深刻的感受到,，這對于一個年輕人來說只是簡簡單單的工作,，但對于一個獨居的老人來說，這是一份溫暖貼心的禮物,。
在數(shù)字化,、智能化成為社會發(fā)展主流的今天，如何提供適老化服務(wù),，保障老年群體“不掉隊”,，也是社保部門關(guān)心的大事。為此,，贛州市建立了上門服務(wù)機制,，聯(lián)合網(wǎng)格員、村干部等人員為高齡,、孤寡,、行動不便群體進行上門認證，助力老年人邁過數(shù)字鴻溝,，實現(xiàn)認證更生動,、服務(wù)更主動，有效打通認證服務(wù)“最后一公里”,。2024年以來,，全市共為12000余名群眾提供上門認證服務(wù)。
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